Política de Entrega da Viasatelite Distribuidora

Política de entrega, as entregas da Viasatelite Distribuidora são realizadas por transportadoras terceirizadas, com a opção de retirada no nosso centro de distribuição.

É essencial que haja alguém disponível no local de entrega para receber o produto.

Todas as entregas acompanham a nota fiscal dos produtos comprados.

Caso não haja ninguém para receber a compra, será feita mais uma tentativa de entrega no mesmo endereço.

Se a entrega não for concluída, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

Retirada no Centro de Distribuição

O cliente pode optar por retirar o pedido no nosso centro de distribuição em Chapecó, sem custo de frete. Para isso, deve marcar essa opção no ato da compra e aguardar a confirmação e liberação para retirada, que será comunicada por e-mail, junto com o endereço e horário de funcionamento.

Vistoria no Ato da Entrega

No momento da entrega, o cliente pode solicitar a abertura da mercadoria para vistoria. Ele pode conferir o produto e os acessórios, se houver. Caso não solicite a vistoria, não serão aceitos pedidos de troca ou devolução por avaria, pois o transporte será de responsabilidade do cliente. A Viasatelite Distribuidora não se responsabiliza por problemas que possam ocorrer com o produto durante o transporte realizado pelo cliente.

Atrasos na Entrega

Embora o prazo de entrega seja informado ao finalizar a compra, alguns fatores podem causar atrasos, como:

  • Ausência de responsável para receber os produtos.
  • Recusa da entrega por terceiros que não reconheçam a compra.
  • Fenômenos naturais que impeçam a transportadora de chegar ao local de entrega.

Acompanhamento da Entrega

A forma de acompanhamento depende do método de envio. Após o despacho, você receberá uma notificação com as informações completas. Para dúvidas sobre como acompanhar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento via e-mail viasatelite@viasatelite.tec.br.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado ao finalizar a compra e começa a contar a partir da aprovação do pedido, o que pode levar até 48 horas. Para pedidos pagos via boleto bancário, é necessário aguardar a compensação, que pode levar até 3 (três) dias úteis.

Importante

Antes de finalizar o pedido, verifique se as dimensões dos produtos são adequadas para o espaço disponível e se há condições para que cheguem ao destino. Não nos responsabilizamos por desmontagens, transporte por guincho, içamento ou outras formas. Os produtos são transportados com a embalagem original do fabricante para garantir qualidade e evitar avarias. As entregas são feitas no nível da rua, não subimos mercadorias por escadas ou elevadores.

Frete e Condições

Os valores do frete são calculados conforme os produtos no carrinho. A condição de frete grátis depende dos valores da compra e da região de entrega, sendo informada no momento da finalização da compra.

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